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ÜBER UNS

Die SVH Handels-GmbH ist ein stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit der Mission, unseren Handwerkskunden ein rundum positives Beschaffungserlebnis von Werkzeugen aller Art zu ermöglichen. Um die täglich wachsenden Herausforderungen zu meistern, suchen wir neue Talente - denn nur gemeinsam mit Dir sind wir erfolgreich.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:

Leiter IT-Servicemanagement (m/w/d)

WELCHE AUFGABEN AUF DICH WARTEN

  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung des Bereiches IT-Service Management nach Best-Practice (ITIL) für unsere Applikations-und Systemlandschaft.
  • Du definierst IT-Prozesse und bist beim Recruitment deiner zukünftigen Mitarbeiter aktiv beteiligt.
  • Du planst und setzt die Technologie Service Roadmap um.
  • Du stellst den IT-Betrieb unter Einhaltung von Datenschutz– und IT-Security Richtlinien sicher.
  • Du etablierst ein Service Request System und ein Incident/Problem Management System.
  • Du baust gemeinsam mit Deinen Mitarbeitern den 1st & 2nd Level Support aus.
  • Du stellst den IT-Support, das Lieferantenmanagement und das Operative IT-Controlling sicher.
  • Du definierst SLA’s gemeinsam mit den Fachbereichen und reportest KPI’s im Bereich IT-Support.

WAS DU MITBRINGST

  • Du bist eine Persönlichkeit mit proaktivem Pioniergeist und Teamspirit und hast Spaß daran, Dinge zu bewegen und neue Strukturen zusammen mit Deinen Mitarbeitern in einem dynamischen und spannenden Umfeld zu etablieren.
  • Du verfügst über einen Fachhochschul- oder Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management.
  • Idealerweise hast Du bereits eine ITIL Zertifizierung und Erfahrung in der Einführung von Prozessverbesserungen und Standards nach den ITIL Best Practices.
  • Du bringst Führungserfahrung mit oder kommst aus der zweiten Reihe und willst mehr Verantwortung übernehmen.
  • Du bringst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit gepaart mit Hands-on-Mentalität mit.
  • Du hast bereits Erfahrung im Aufbau von Teams und Organisationen oder bist darin vertraut, Dich in neue Aufgaben einzuarbeiten. 

WAS WIR DIR BIETEN

  • die Möglichkeit, an der Erfolgsstory eines stark wachsenden Unternehmens teilzuhaben und bei dieser aktiv mitzuwirken
  • ein dynamisches Umfeld, in das Du Dich mit Deinem Know-how und eigenen Ideen kreativ und eigeninitiativ einbringen kannst
  • von agilen Arbeitsweisen und einer offenen Unternehmenskultur zu profitieren
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
  • eine offene Diskussionskultur und ein kollegiales Team
  • sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
  • eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung sowie einen modernen Arbeitsplatz
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